Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Vanture Campers is een initiatief van Caravan Hotel, gevestigd op Industrieterrein 1/2, 3290 Diest, België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
E-mail: info@caravanopslag.be
Telefoon: 0470 33 02 25

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum
• Adresgegevens: straat, postcode, gemeente
• Betalingsgegevens: betalingstransactie-informatie (verwerkt via Stripe)
• Reserveringsgegevens: huurperiode, voertuigkeuze, ophaal- en terugbrengtijden
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, paginabezoeken (via analytische cookies)

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

• Uitvoering van huurovereenkomsten en reserveringen
• Verwerking van betalingen
• Communicatie over uw boeking of aanvraag
• Wettelijke verplichtingen (belastingen, boekhoudkundige verplichtingen)
• Verbetering van onze diensten via analytische gegevens
• Behandeling van klachten en geschillen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst – bij reserveringen en verhuur
• Wettelijke verplichting – voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
• Toestemming – voor analytische cookies (u kunt deze weigeren)
• Gerechtvaardigd belang – voor beveiliging en fraudepreventie

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Reserveringsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens: zolang uw account actief is + 2 jaar
• Contactformulieren: 2 jaar

6. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Stripe Inc. – verwerking van betalingen (privacybeleid: stripe.com/privacy)
• Supabase Inc. – opslag van gegevens in de cloud (privacybeleid: supabase.com/privacy)
• Overheidsinstanties – wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Uw rechten (AVG/GDPR)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage – u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie – u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering – u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking – u kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid – u kunt een kopie van uw gegevens opvragen
• Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@caravanopslag.be. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

8. Cookies

Wij gebruiken cookies voor de werking van onze website en voor analytische doeleinden. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor niet-essentiële cookies. U kunt uw cookievoorkeuren altijd wijzigen via de cookiebanner onderaan de pagina.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Betalingen worden versleuteld verwerkt via Stripe (PCI-DSS gecertificeerd).

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.